問
長安汽車售后的故障處理效率怎樣?
長安汽車售后的故障處理效率總體不錯。
像商用汽車新聞傳媒記者以司機身份報修故障,7 次通話后,半小時維修師傅就到達了救援服務現場。服務站工作人員會詳細詢問車輛相關情況,并告知收費情況。歐尚汽車客戶聯絡中心也時刻與記者保持聯系,及時安撫情緒。北京經典合安長安汽車服務有限公司的維修師傅喬龍,盡管當天很忙且公司車輛限號,仍借車外出救援,展現出高效行動和負責態度。
但也有用戶反映長安售后效率不佳,如奔奔 E-Star 車友提到減震器到貨時間不確定,讓人失望。還有普通追尾維修 22 天還拿不到車,售后解釋各種理由,不管客戶利益。也有用戶吐槽車輛故障后,聯系廠家檢查才能修,不知道何時能拿車。
不過也有用戶表示車頭大燈損壞后,預訂的車大燈 3 天就到貨,預約維修安排及時,師傅安裝專業,整個過程透明,售后服務體驗很棒。
總之,長安汽車售后的故障處理效率有高效負責的情況,也存在一些讓用戶不滿的情況。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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