東南汽車官網的客戶服務相當不錯。

首先，其推動了“五心服務”，點滴服務、全車免費健診、日常保養、星夜搶修等都涵蓋，無微不至關愛您的愛車。從接待到維修，以及維修后的關懷，每個環節的服務人員都經過專業規范培訓。待人誠心，能發現隱患并及時應對。品質信心，服務以愛心出發，將人性化科技從車延伸到人。主動關心，三年 10 萬公里質量保證，全國各地 380 家服務站，全年 365 天、每天 24 小時無休假服務。奉獻愛心，服務人員站在顧客立場，全心全意為顧客服務。

新能源汽車方面，產品設計開發等環節嚴格按國家標準控制，保證出廠 100%檢驗合格。新能源車型購車起整車提供不低于 3 年或 10 萬公里質保，三電系統不低于 8 年或 12 萬公里保修期。

東南汽車一直以消費者需求為中心，不斷完善售后服務體系。官網提供豐富全面產品信息，包括車型介紹、配置、價格、促銷活動和售后服務政策等，通過智能搜索能迅速找到心儀車型，還可快速預約試駕。

東南汽車還提出眾多服務提升和創新舉措，如免費代步車、免費道路救援、上門取送車、夜間服務等，率先在福州推出“星服務，心體驗”客戶專屬承諾，公開“四大服務”升級承諾，包含服務時效高效、服務方式上門、完全免費等。投入大量人力物力確保服務升級落地，以客戶需求為導向，創造“省時、省錢、省心、省事”服務生態體系。

在第三屆數字中國建設峰會上，還獲得“星級服務商”榮譽證書。像新鄉南環杰出 4s 店這樣的正規授權店鋪，售后服務也很好，口碑可靠，令人滿意。