長城車的售后服務非常好。

從專業(yè)性服務來看，在規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性和服務費用合理性等多項維度均表現(xiàn)出色，位列前茅。其依據(jù)國內(nèi)唯一的行業(yè)標準《汽車售后服務客戶滿意度評價方法》進行評估，綜合成績位居國產(chǎn)品牌前列。

服務體系全面升級，堅持“以用戶為中心”的發(fā)展理念，通過優(yōu)化服務流程、提升服務效率和貼心的用戶關懷，構建了便捷、高效的全方位服務體系。比如開展道路救援、上門取送車等實際行動，讓車主享受貼心服務。

長城汽車堅持長期主義深耕服務，將客戶滿意度視為品牌發(fā)展的核心標準，不斷為用戶創(chuàng)造更多價值。

在服務網(wǎng)絡覆蓋方面，網(wǎng)點分布廣泛，幾乎覆蓋全國主要城市，方便車主維修保養(yǎng)。售后服務人員經(jīng)過專業(yè)培訓，技術技能和服務意識水平高，能及時有效解決問題。服務流程不斷優(yōu)化，預約到維修保養(yǎng)都高效便捷。

還推出一系列售后服務政策，如延長質(zhì)保、免費檢測等，增加用戶滿意度和忠誠度。配件管理實行“配件拉式管理”，自建配件中心庫，重點區(qū)域 24 小時配件到貨。4S 店保養(yǎng)配件正宗有保障，服務到位，能享受免費全車檢測和保養(yǎng)后免費洗車等，店內(nèi)環(huán)境舒適，有多種設施讓車主等待時感受賓至如歸。

長城哈弗汽車售后服務也相當出色，擁有完善渠道，可通過多種方式聯(lián)系售后團隊。服務內(nèi)容豐富，涵蓋保修、安裝、維修、更換等。保修期一年，期內(nèi)可免費上門，購買能免費安裝，不滿意一定時間內(nèi)免費更換。服務流程簡單，報修后及時安排技術人員。服務效率高，一般 1 - 2 天派出人員。哈弗品牌屢獲佳績，榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”等榮譽，以高評分獲自主品牌“銷售服務滿意度”“售后服務滿意度”兩項第一。哈弗秉持“以用戶為中心”愿景，開展服務節(jié)活動，推出多種福利。早在 2011 年確立工作評價標準，搭建特色服務體系，全國擁有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。未來持續(xù)創(chuàng)新，增加用戶觸點。哈弗有嚴格質(zhì)量管理體系，重視及時服務，有多種技術創(chuàng)新，完善售后服務，終端多家經(jīng)銷商入圍售后服務百強排行榜。