傳祺七座車的售后服務怎么樣?
傳祺七座車的售后服務是相當出色的。
全國范圍內服務網點廣泛,東中西部都能方便找到,具體分布如東部地區有眾多服務網點,中部和西部地區的數量也不少。
維修技術水平有保障,重視對維修人員的培訓和認證,他們能處理各種復雜車輛故障,還有遠程技術問診服務助力。
服務態度好,服務人員以客戶為中心,熱情周到又耐心細致。
零部件供應及時,高效的配送體系減少了車主等待維修的時間。
售后費用透明,各項收費標準明確公示,杜絕不明費用。
客戶反饋機制完善,通過多種渠道收集意見建議并快速改進優化。
早在 2010 年就推出服務品牌“加分服務”,秉持“專業、周到、創新、信賴”四大核心理念。
專業方面,從人才、團隊、配置、流程保障最高專業度。
周到上,采用創新的“4S+S”銷售店集群網絡模式,建成覆蓋全國主要城市的 400 余家售后服務網點,打造 30 公里服務圈,還有一站式客服熱線、一對一接待、24 小時救援等貼心服務。
創新體現在發展綠色銷售店和質量管理等方面,使用環保水性油漆,創新車間管理,設質量控制專員,交車時進行 100%一對一講堂。
信賴則表現在堅持公開化、透明化、可視化等售后服務,堅守“3 年/10 萬公里整車保修”承諾,維修保養期間讓消費者全程透明了解愛車維修狀況,零部件價格及工時費用明細均透明化。
還以客戶為中心開展季節性服務活動,比如“春、秋、冬”服務活動和“部隊服務月”,2015 年售后服務微信平臺上線,2017 年移動平臺二期功能優化,連續 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一,打造廣汽傳祺 APP,推出代步車尊享服務。
客戶可通過撥打 400-813-6666 或利用官網、APP、微信等聯系客服。
線下眾多授權經銷商和服務網點,提供常規保養、故障維修等多項服務。
總之,傳祺七座車售后服務值得信賴。
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