成都奔馳 4s 店的售后服務情況參差不齊。

有些店，像雙流縣的成都中升之星奔馳、天府新區的天府華星錦業，售后服務相對完善，有專業維修師傅和齊全配件。

但也存在不好的情況，比如有車主車在停車場被刮，4S 店售后一開始說異地維修能報銷，結果修完不認賬且態度惡劣；還有溫江余女士新車提車當天故障，多次維修未解決，4S 店還拒絕退換車。

不過，梅賽德斯-奔馳也有積極的一面，比如開展售后體驗活動，通過有趣的游戲讓客戶了解維修工藝和小技巧。奔馳嚴格踐行 7 大環節，900 多項流程的標準化服務，覆蓋維修保養全場景，注重細節，包括車身防腐防銹、外部縫隙調整等。

全國有 28000 多名一線客戶服務人員，核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證且每年接受在職培訓。

華星汽車集團旗下的華星錦業奔馳 4S 店，秉承“一流服務，完美品質”宗旨，有良好口碑，銷量領先，店內有特色客戶休息區。像四川瑞星行總經理張玲表示，奔馳產品好能帶來穩定利潤，西區辦公室對經銷商務實嚴格，考核促使經銷商提升服務水平。例如一位 S500 客戶因銷售專員印象好選擇購車，還有瑞星行技師為解決 GLK 車主底盤異響問題較真排查，最終獲車主感激。

總之，如果要選擇成都奔馳 4S 店的售后服務，建議多做了解和比較。