比亞迪家用充電樁的質保期通常在 5 年至 15 年之間。一般來說，考慮到其正常使用壽命大概為 7 到 10 年，標準質保期為 5 年。

在質保期內，如果充電樁出現故障，用戶可以聯系安裝人員上門維修，也能通過比亞迪售后渠道進行免費維修或更換。

比亞迪充電樁在安全方面做得很到位，配備了過欠壓保護、防雷保護、輸出短路保護、漏電保護和過流保護等多種保護裝置，內部還有漏電保護器，在待機或充電時出現漏電能自動跳閘，保障用戶人身安全。

在防水性能上，充電樁底部會使用防水材料，樁體下半部分 20 到 30 厘米具備防淹沒能力。但要注意，國家對充電樁防水要求嚴格，充電前車側和樁側都要進行絕緣檢測，若絕緣檢測失敗或有雨水雜物，無法啟動充電。

首車主安裝的比亞迪充電樁，免費安裝權益保留兩年。若首任車主暫無安裝條件，比亞迪將終身保留免費安裝權益。

另外，7kW（慢充）充電樁用 220v 普通家庭電壓，電費同家庭收費；40kW（快充）充電樁用 380v 工業電壓，電費按工業價格收取。