北汽新能源汽車的售后服務整體表現(xiàn)較為出色。

從相關調研和報告來看，北汽新能源在售后服務滿意度評分上多次名列前茅。比如在《2016 中國新能源汽車消費者調研報告》中，其綜合分名列國產(chǎn)新能源車企第一名。

在服務質量和服務保障措施方面表現(xiàn)優(yōu)秀，提供快捷、高質量的維修保養(yǎng)，還有維修超 48 小時免費代步車、3 年內 24 小時免費拖車、24 小時遠程并適時上門服務、電池依舊換新且價格高于國家收購標準 10%等。

然而，北汽新能源在售后服務方面也存在一些問題。部分消費者反映，在保修期內車輛出現(xiàn)動力電池故障，車輛長時間放在修理廠未修好，廠家也未給出有效解決方案。還有消費者剛提新車就出現(xiàn)問題，多次維修仍未解決，且售后人員態(tài)度不佳。

但北汽新能源也在不斷努力提升服務水平。BEIJING 北汽新能源連續(xù)五年榮獲中質協(xié)“新能源售后服務滿意度”第一名，還推出了“55 度服務”全新服務理念，致力拓展客戶服務的廣度、深度、高度、速度和溫度，全力打造“五星級”管家式服務。

總之，北汽新能源汽車售后服務有優(yōu)勢也有不足。但企業(yè)在不斷改進和完善，相信未來能為消費者提供更優(yōu)質的服務。