問(wèn)
一汽豐田汽車(chē)的售后服務(wù)如何?
一汽豐田汽車(chē)的售后服務(wù)總體來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不錯(cuò)的。
首先,其服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較高,通過(guò)服務(wù)技能大賽等方式不斷提升專(zhuān)業(yè)水平,像一般維修科目和保修科目都有嚴(yán)格且全面的考核。
其次,人才培養(yǎng)體系完善,形成了技術(shù)培訓(xùn)、考核認(rèn)定、技能大賽“三位一體化”模式,比如通過(guò) T-TEP 合作學(xué)校培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)的技術(shù)人員,利用多地的培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地開(kāi)展各級(jí)別培訓(xùn)及資格認(rèn)證考試。
再者,服務(wù)顧問(wèn)對(duì)于服務(wù)流程中的重要節(jié)點(diǎn)執(zhí)行到位,比如報(bào)價(jià)和結(jié)算時(shí)費(fèi)用及項(xiàng)目說(shuō)明清晰,維修檢查表上的維修建議也能明確告知。
另外,在 CACSI 測(cè)評(píng)中,一汽豐田連續(xù)第四年蟬聯(lián)合資品牌銷(xiāo)售、售后服務(wù)滿意度雙料冠軍,旗下多款車(chē)型也在各自細(xì)分市場(chǎng)奪冠。
不過(guò),也存在一些小的不足,比如有 4S 店在環(huán)檢環(huán)節(jié)不夠細(xì)致,維修過(guò)程中會(huì)有基礎(chǔ)項(xiàng)目被忽略等。
但整體上,一汽豐田售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)還是比較突出的,能為車(chē)主提供較為優(yōu)質(zhì)和可靠的服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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