長城汽車在售后服務方面有諸多優化。

服務體系全面升級，通過優化流程、提升效率、開展道路救援和上門取送車等構建了便捷高效的全方位服務體系。

堅持長期主義，將“用戶至上”理念貫穿始終，不斷傾聽用戶反饋，優化服務細節和創新增值服務，以提升服務質量和用戶體驗。

在權威性的卡思調查中，長城汽車多項維度表現優異，綜合成績位居國產品牌前列。多次獲評售后服務標桿品牌，如在 2024 第八屆中國汽車客戶之聲中榮膺售后服務標桿品牌，在 2024 卡思調查中榮獲國產品牌售后服務客戶滿意度第二名。根據中國質量協會調查，還獲得六項第一。

長城汽車配件庫存管理也在優化，建立精準需求預測機制，提升庫存周轉率，優化物流配送體系。

面對暴雨災害，推出六項服務，包括無憂救援、免費檢測、維保優惠、高效理賠、延時維保和全車消毒，旗下五大品牌均可享受，活動截止到 8 月 31 日。

此外，還曾提前實施“三包”，部分零部件延長保修。在澳大利亞，全新配送中心正式運營，首月發運配件縮短用戶等待時間，訂單當日發運完成率達 90%，區域內 24 小時送達率 85%，并計劃 2025 年在西澳設立新的配送中心。