凌志車（雷克薩斯）的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。凌志擁有專業(yè)且高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)顧問(wèn)知識(shí)豐富、溝通能力卓越。維修保養(yǎng)采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，嚴(yán)格把控零部件質(zhì)量。在服務(wù)體驗(yàn)上，從預(yù)約到交付全程專人跟進(jìn)，接待區(qū)舒適宜人。服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量也備受認(rèn)可，按時(shí)交付率高，客戶對(duì)維修后的車輛狀況大多滿意。此外，其免費(fèi)保修保養(yǎng)政策更是貼心。

凌志車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性體現(xiàn)在多個(gè)方面。服務(wù)顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，不僅熟知汽車的各種知識(shí)，還能敏銳地理解客戶需求，并給出精準(zhǔn)、專業(yè)的建議。在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備確保了維修的高效與精準(zhǔn)，而且只選用原廠正品零部件，從源頭上保障了車輛的性能與質(zhì)量。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，凌志可謂是做到了極致。從客戶預(yù)約服務(wù)開(kāi)始，就有專人全程跟進(jìn)，讓客戶無(wú)需為繁瑣的流程操心。服務(wù)接待區(qū)域環(huán)境優(yōu)雅舒適，不僅提供免費(fèi)飲品，還有娛樂(lè)設(shè)施供客戶消遣，即使等待也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。

服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量是凌志售后服務(wù)的一大亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，90%以上的客戶車輛都能按時(shí)交付，超85%的客戶對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛狀況感到滿意。而且，服務(wù)人員態(tài)度熱情周到，主動(dòng)迎接、引導(dǎo)客戶到休息區(qū)，還會(huì)親自試駕確認(rèn)問(wèn)題，這種細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度贏得了95%客戶的認(rèn)可。像ES 300h車主李先生的服務(wù)顧問(wèn)小劉，會(huì)貼心提醒保養(yǎng)預(yù)約，還備好其喜歡的花茶，讓客戶倍感溫暖。

凌志還推出了極具吸引力的免費(fèi)保修保養(yǎng)政策，如4年/10萬(wàn)公里（智·混動(dòng)車型6年/15萬(wàn)公里）的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，部分智·混動(dòng)車型的動(dòng)力電池還有10年/25萬(wàn)公里的無(wú)憂承諾。對(duì)于老年客戶，還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系安排代駕取車保養(yǎng)再送回。此外，其認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)也要求嚴(yán)格、服務(wù)保障好。

總的來(lái)說(shuō)，凌志在服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)度、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)性、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)性以及政策優(yōu)惠性等方面都表現(xiàn)卓越，為客戶帶來(lái)了放心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)，其售后服務(wù)質(zhì)量確實(shí)值得稱贊 。