長安馬自達汽車的售后服務(wù)質(zhì)量存在一些問題。

部分車主反映，4S 店面對投訴處理消極。

例如河北滄州的李先生購買昂克賽拉時繳納的 4000 保證金，在還完車貸后因 4S 店經(jīng)營不善無法退還，聯(lián)系廠家也無果。

廣西南寧的周先生新車使用不到一個月就出現(xiàn)發(fā)動機嚴(yán)重故障需更換，廠家給出方案但投訴未得到處理。

汽車投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，長安馬自達對投訴的回復(fù)處理不積極。

此外，南京的梁先生在冠軍 4S 店南京天瑞也未得到有效售后服務(wù)，車輛出現(xiàn)多種問題被告知是正常現(xiàn)象或不予處理。

不過，也有像南通文峰長安馬自達店這樣堅持“親民”路線，提供真誠禮遇和透明化操作，還有三年十萬公里保修政策，隨時為顧客解難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

所以，長安馬自達售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有的店表現(xiàn)不佳，但也有店做得較好。

如果長安馬自達能重視并改進這些問題，提升整體售后服務(wù)水平，相信會讓更多車主滿意。