哈弗官網的客服服務非常出色。

有多種聯系渠道，像官網、電話、社交媒體、線下實體店等，方便客戶隨時溝通。

服務內容很豐富，包含產品保修、安裝、維修和更換等。

保修期方面，不同車型有不同規定，比如在售 PHEV 車型整車包修期 6 年或 15 萬公里，動力電池包總成等首任車主終身保修等。

購買時能免費上門安裝，保修期內可免費請維修技術人員上門維修，不滿意還能在一定時間內免費更換，不過更換有時需支付一定費用。

服務流程簡單，報修后會及時安排技術人員。服務效率高，通常在 1 - 2 天內派出技術人員，且過程迅速。

哈弗品牌在用戶服務領域屢獲佳績，榮獲“維修質量優選品牌獎”，還以高評分獲得自主品牌“銷售服務滿意度”“售后服務滿意度”兩項第一。

哈弗始終秉持“以用戶為中心”的理念，開展用戶服務節活動，針對不同季節提供多種車后服務，像車輛健康診斷、上門取送車、續保團購等。

早在 2011 年就確立以“客戶滿意”為中心的工作評價標準，開展“決勝終端工程”，搭建起獨具特色的品牌服務體系，全國有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。

未來會持續創新，增加用戶觸點，實現品牌與用戶直連。

所有售后服務網點均開通 24 小時服務熱線，長城公司客服為 7x24 小時工作制。客戶有問題隨時可通過服務網點 24 小時服務熱線或長城公司官方服務熱線聯系。