三一新能源的售后服務非常出色。

他們有獨家的駐場服務，提供 24 小時響應的“一對一”管家服務。

還有全生命周期的主動服務模式，涵蓋交車、用車、養(yǎng)車、車隊管理等全方位服務，包括技術支持、專業(yè)培訓、上門拜訪、現(xiàn)場巡回、冬/夏季養(yǎng)車等多重主動服務。

比如山西呂梁的服務案例，直服工程師通宵達旦工作，確保客戶車輛部件升級，不耽誤運營，贏得客戶高度贊揚。

安徽旌德某新能源運輸企業(yè)選擇三一，運營 3 個月出勤率高達 98%以上，稱贊售后服務及時高效。

三一能源裝備有限公司還做出一系列服務承諾，如新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、“三包”承諾，底盤系統(tǒng)最長 36 個月、三電系統(tǒng)最長 60 個月或 40 萬公里實行三包維修服務。

售后服務保障體系完善，提供 24 小時救援服務，15 分鐘響應、1 小時內(nèi)出發(fā)、約定時間達到服務現(xiàn)場，一般故障 24 小時內(nèi)處理完畢，重大停機故障 72 小時內(nèi)處理完畢。

對于零部件回收，聯(lián)合有資質(zhì)公司統(tǒng)一處理，確保零污染。承諾原廠配件供應，提供專業(yè)技術咨詢和培訓服務支持。

在服務品牌煥新升級中，開啟“卡圣直服”時代，全面提升售后服務品質(zhì)。