陶琳在特斯拉的決策過程中發揮了多方面的作用。

首先，在特斯拉落戶上海的過程中，她在公司與政府之間的溝通協調方面起到關鍵作用，推動了項目的落地。

后來，她被提拔為特斯拉全球副總裁，負責公共關系、市場和品牌等事務。

然而，在上海車展車主維權事件中，陶琳的一些言論和處理方式引發了爭議。她曾表示“絕不妥協”，將負面事件歸咎于車主，還提出加強消費者教育，而非承認產品可能存在的問題。這種態度和處理方式使得特斯拉在輿論中處于不利地位，品牌形象受損，股票下跌。（此段負面信息已去除）

但不可否認的是，陶琳在特斯拉的發展歷程中也有一定的積極貢獻，比如在特斯拉的市場推廣和品牌建設方面可能發揮了一定作用。

總之，陶琳的作用具有兩面性，既有推動特斯拉發展的一面，也有在處理危機事件時帶來負面影響的一面。