凱迪拉克的售后服務有好有壞。

好的方面，“中國汽車流通協會”發布的相關報告中，凱迪拉克在服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間及維修價格五個評測維度中得分靠前，以高分奪得主流豪華品牌第一名。

它以“專屬、智能、主動”3大核心訴求，確立9大服務細則，通過切實可行又充滿驚喜的27個細項內容，讓車主享受全方位的增值服務與尊崇體驗。比如統一標準的專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊，為用戶提供高標準、高質量的服務。還有純正配件和延保服務，解決車主后顧之憂。E-Service 智能化電子服務系統能精準把控用戶需求，優化提升售后服務效率，帶來定制化服務體驗。部分地區如惠州的店內服務也不錯，有解決不了的可致電400官方客服。

但也有不好的情況，有車主反映車輛小問題較多，比如玻璃升降器出問題，維修店換部件和人工費至少 600 塊，價格高。后備箱開啟困難且未查到原因，車輛后視鏡折疊功能消失，中控顯示屏發燙、音量失靈，導航經常死機，夏季高溫紅綠燈起步加速不給力、踩油門有虛位。

而且向上海通用反映問題，那邊反應不積極，態度傲慢，推脫責任。還有車主認為凱迪拉克修車貴，因為國產化率不高，維修廠對車不夠熟悉，配件和人工費用都比較昂貴。不過隨著市場保有率提高，維修費用有望降低。

此外，凱迪拉克售后有時會推出優惠活動，像 8.16 - 8.20 日有預交定金膨脹養車的優惠，預付 8.18 元可膨脹為 380 元，預付 81.8 元可膨脹為 580 元，預付 818 元可膨脹為 1974 元。