選擇可靠的高速車(chē)輛救援服務(wù)提供商，要考慮多方面因素。

首先是服務(wù)覆蓋范圍，得確保能在您常出行的區(qū)域提供服務(wù)，尤其常長(zhǎng)途旅行，選全國(guó)性的更有保障。

響應(yīng)時(shí)間也關(guān)鍵，了解其平均響應(yīng)時(shí)間，問(wèn)問(wèn)如何確保快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和響應(yīng)時(shí)間記錄。

服務(wù)質(zhì)量要看其他客戶的評(píng)價(jià)反饋，有無(wú)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)支持。

服務(wù)種類(lèi)得滿足特定需求，像拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)修理、送油等。

價(jià)格要透明，不能有隱藏費(fèi)用。

技術(shù)支持方面，如 GPS 定位、移動(dòng)應(yīng)用能提高效率。

客戶服務(wù)得好，有 24 小時(shí)客服熱線，團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)友好。

另外，關(guān)于拖車(chē)服務(wù)，不能隨便選。4S 店拖車(chē)有優(yōu)點(diǎn)，比如專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、保障性好、配件齊全，但價(jià)格高、響應(yīng)慢。交警拖車(chē)及時(shí)性強(qiáng)、免費(fèi)、有法律支持，可專(zhuān)業(yè)性和維修保障不足。正確做法是根據(jù)實(shí)際情況選。

車(chē)輛故障輕且附近有 4S 店或修理廠，就聯(lián)系他們。故障嚴(yán)重或無(wú)法判斷且附近沒(méi)有，找交警。

遇到緊急情況，比如車(chē)輛起火、爆胎，打 12122 求助。高速救援車(chē)會(huì)送您到就近高速出口，這時(shí)可聯(lián)系 4S 店或保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司一般提供 50 公里免費(fèi)拖車(chē)，有的 4S 店也有免費(fèi)救援，但都有里程限制。

注意不能隨便找 4S 店或親戚朋友在高速上拖車(chē)，不安全還可能被罰款。