雷克薩斯汽車的售后服務整體表現出色。

其擁有專業且高素質的服務團隊，服務顧問都經過嚴格培訓，具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧，能準確理解客戶需求并提供專業建議。

維修保養方面，采用先進技術和設備，維修車間配備最新診斷工具和維修設備，確保車輛得到精準維修保養，且只使用原廠正品零部件。

服務體驗上，從預約到交付都有專人跟進，服務接待區域環境舒適，提供免費飲品和娛樂設施。

在服務的及時性上，雷克薩斯承諾按時交付，特殊情況會提前溝通。

服務質量方面，客戶對維修保養后的車輛狀況普遍滿意，故障能徹底解決。服務態度上，服務人員熱情、耐心、周到，讓客戶感受到尊重。

不過，綜合來看，雷克薩斯的售后服務仍有很多優勢，如長久的保修期和廣泛的免費保養范圍，混合動力車型有 6 年或 15 萬公里保修服務，包括定期檢查和零件更換；普通車型有 4 年或 10 萬公里保修服務。