購買斯堪尼亞卡車的售后服務相當出色。

首先，在人才培養方面，斯堪尼亞非常重視。早在 2011 年就與廣州工程技術職業學院合作創辦培訓學校，內部也有成熟培訓體系，課程分級且不斷更新，明年還將對技師進行星級評定。

其次，通過全球性大賽提升維修技師職業自豪感，改變行業刻板印象。

再者，售后服務有上千條規定，從硬件到軟件設施都有可量化執行標準，包括對經銷商硬件條件的 1000 條規定，還有內部工作流程的規范化要求。

車輛維修方面，斯堪尼亞在研發時就考慮拆裝問題，有模塊化設計和全套維修手冊及操作標準，嚴格按標準執行能保障維修質量和車輛性能。

斯堪尼亞在中國有 20 家主經銷商、近 40 個服務站點，救援熱線全球開放，能做到全球聯保，跨國維修結算以客戶為中心。比如荷蘭客戶在中國遇到故障，通過全球救援網絡順利解決，客戶返回荷蘭后特意感謝。

總之，斯堪尼亞的售后服務體系完善、先進，以客戶至上為理念，為客戶提供極致服務。