海歐電車的售后服務質量如何?

比亞迪海鷗電車的售后服務質量整體表現尚可。

截至發稿,車質網共受理其服務類問題投訴 70 宗,主要集中在承諾不兌現和服務收費,像“不按約交車”和“定(訂)金糾紛”。

不過,對于車質網收到的 117 宗投訴,比亞迪品牌全部給出了回復,回復率達 100%,解決態度積極。

廠家會與車主所在地的 4S 店溝通,聯系車主進店檢測與維修。

在針對售前/售后服務的調查中,所有受訪車主的保養渠道都選擇了“授權 4S 店”。

在 106 份問卷中,37 份顯示車主遭遇過售前/售后服務問題,占比 34.9%,抱怨主要集中在承諾不兌現,比如“不按約交車”。

但售前/售后服務總體評價中,認為“非常滿意”的車主占比 26.4%,“滿意”的占 36.8%,“一般”的占 29.2%,“不滿意”的占 7.6%。

綜合來看,比亞迪海鷗的售后服務雖存在一些問題,但廠家的積極態度和解決措施還是能讓多數車主滿意。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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