新款極氪 001 的售后服務有很多新亮點。

比如在救援服務方面，極氪表現出色。

像有車主在家庭游中車輛陷泥，呼叫極氪救援后僅一個多小時就解決問題。

還有在沙漠因電量不足拋錨、草原遇暴雨陷車、無人區撞石墩爆胎、臺風導致車輛有泡水風險等復雜情況，極氪都能及時趕到提供有效救援。

極氪售后飛行服務也是一大亮點。它以主動關懷、雖遠必達的理念為用戶服務。

比如在郴州，極氪為車主提供高效的空氣懸掛升級服務，并得到高度評價。

自 2023 年 8 月起，極氪采用全國服務巡回方式，范圍不斷擴大。無論車主所在城市有無售后服務中心，極氪都能派遣專業團隊前往提供維修保養服務。而且極氪售后飛行服務免費上門，除實際產生的保養、維修費用外無其他額外費用。

此外，極氪售后在應對車輛漏液等突發事故時，能迅速啟動緊急預案，30 分鐘內完成拖車調度和備件資源協調。

通過大數據分析和車輛狀態監測，能提前發現潛在問題，幫助用戶預防故障。

極氪還注重傾聽用戶心聲，了解需求后積極行動，為用戶提供上門升級、售后檢修等服務。