平安車險的 24 小時救援在以下情況下可以享受：

承保平安車險商業車險的 9 座以下非營運客車，且商業車險保單中載明附加機動車增值服務特約條款。免費服務次數以保單載明的贈送次數為準。

平安 24 小時救援的服務內容包括接電、緊急加水、緊急送油、更換輪胎、輪胎充氣、故障拖車、緊急脫困等。

但要注意以下幾點：

1. 免費指救援服務費用免費，包括救援人員的服務費、車輛使用費等，救援車輛產生的合理過路過橋費、客戶需更換零配件等物料費用需客戶自行承擔。

2. 服務范圍有一定限制，如全國直轄市、省會城市、地級市中心區 100 公里以內以及縣城或縣級市中心區 50 公里以內救援車輛可通行的道路，高架、高速、隧道、政府管制區域、非車輛行駛道路不在服務范圍內。

3. 單程拖車公里數不超過 50 公里；拖車牽引、地下停車場拖車、高層停車場拖車時，拖車起點不可以是修理廠、拖車終點只能是修理廠或加油站，如不符合，則不可以享受免費政策。

4. 困境救援不涉及拖車時無救援終點限制；沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于救援服務范圍內。

申請平安道路救援的方式有：

1. 撥打救援電話，按照智能客服語音提示操作。

2. 在手機官方 app 上登錄賬號，頁面有“道路救援”，點擊后輸入相關信息在線申請。

3. 在手機上打開第三方 app，通過其小程序申請，在小程序搜索“平安車險道路救援”，然后進行身份驗證即可申請。

平安保險道路救援一般不計入出險次數，但如果涉及到保險事故報案理賠，正常報案且保險公司后續進行了理賠，則算作正常出險，會對下一年的車險保費產生影響。