凱迪拉克最新款的售后服務存在一些優點和不足。

優點方面，部分凱迪拉克 4S 店服務較為專業，會給車主倒熱茶，工作人員能與車主確認問題。像凱迪拉克銳歌推出了重大權益政策調整，包括 5000 元定金膨脹至 20000 元、多種靈活金融購車政策、用戶推薦政策以及終身質保服務權益調整，首任車主、非營運可享受整車&三電終身質保，能讓新購用戶甩開后續用車的養護焦慮。品牌在國內市場有一定布局，售后服務網點較多，售后技術團隊相對成熟，維修技術和配件供應有保障。

不足方面，有的 4S 店工作人員服務比較冷漠。維修費用相對較高，比如換變速箱油加上人工要超過 2600 塊，外面一般是 1400 塊；4S 店人工一小時 100 塊，外面基本沒有人工費，一個油路清洗都要超過 1500 塊，遙控鑰匙電池更換也要 200 塊。而且部分車型在終端優惠幅度大，可能影響售后保值率。另外，像有車主反映 APP 反映問題后，廠家反應不積極、態度傲慢，推脫責任。

總之，凱迪拉克最新款售后服務有好有壞，車主在購車和使用時需綜合考慮。