保定天馬汽車的售后服務整體來說有一定的規模和體系。

天馬汽車集團售后服務有限公司成立于 2007 年，注冊資本 150 萬元人民幣，實繳資本 150 萬元，超過了 99%的全國同行。

公司提供三類機動車維修，包括發動機維修、車身維修、電氣系統維修等，還涵蓋汽車配件銷售、汽車裝飾、汽車美容、環保自動化清洗等服務。

不過，也有用戶反映購買的天馬汽車出現質量問題，售后處理不夠及時和完善。

比如張先生購買的天馬牌皮卡車，買后不久就出現閘箱異響、玻璃響、車門開關不靈、儀表失靈、駕駛座椅斷裂等多種問題，多次找經銷商和廠家理論，售后維修事宜卻遲遲未得到妥善解決。

為了提升售后服務質量，天馬汽車或許可以進一步加強對售后服務人員的培訓，提高其專業技能和服務態度。

同時，優化售后流程，對用戶的問題及時響應和處理，明確各環節的責任和時間節點。

加強與用戶的溝通，及時反饋維修進展，讓用戶心中有數。

還應建立健全的用戶投訴處理機制，對于用戶的合理訴求積極解決，提高用戶滿意度。