問
東風汽車的售后服務怎么樣?
東風汽車的售后服務是較為出色的。
首先,東風汽車公司擁有完善的售后服務體系,消費者在購買汽車后,能在全國各地的專業服務站進行免費保養和定期檢查。
其次,東風商用車在售后服務方面表現尤為突出,榮獲了重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。例如,其發布了全新的 4 個 100%陽光服務承諾,包括客戶訴求 100%實時響應、會員客戶 100%主動關懷、維修超時 100%快速補償、緊急服務 100%限時到達。還制定了 4 個“一”的客戶服務方案,從縣、站、客、車四個方面系統升級,推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案。
再者,東風汽車在服務層面,不斷推進服務舉措創新,打造行業服務標桿。比如,針對客戶訴求,做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價;針對會員客戶,有主動智能保養提醒等服務;針對維修超時,采取服務過程透明等措施,并 100%快速補償會員客戶;針對緊急服務,能做到 30 分鐘內出發等。
總之,東風汽車的售后服務網絡覆蓋廣,維修保養成本相對較低,能讓消費者更加放心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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