汽車銷售商的信譽(yù)如何判斷?
要判斷汽車銷售商的信譽(yù),可以從以下方面入手。
首先,購(gòu)車前要明確自身需求和預(yù)算,比如確定用車目的、座位數(shù)、行駛里程等,同時(shí)考慮購(gòu)車款、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等,避免超支。還要了解基本汽車知識(shí),包括品牌車型特點(diǎn)、性能等,可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、車展等途徑獲取。
然后,選信譽(yù)好的 4S 店。通過(guò)詢問(wèn)朋友、看媒體評(píng)價(jià)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)網(wǎng)站,或電話咨詢、預(yù)約試駕來(lái)了解服務(wù)質(zhì)量和售后政策。看店的標(biāo)準(zhǔn),像有沒有及時(shí)迎接、是否熱情、環(huán)境是否干凈、銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)等小細(xì)節(jié),能反映管理水平。員工狀態(tài)也很重要,死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多的,服務(wù)可能不好。
再者,關(guān)注店的文化,比如銷售顧問(wèn)自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容,工作時(shí)間長(zhǎng),說(shuō)明對(duì)公司認(rèn)可,服務(wù)有連續(xù)性。還要聽口碑,可找買過(guò)車的用戶或去其他店打聽。
另外,對(duì)于 BMW 經(jīng)銷商,可參考分類,A 類合法守信、口碑好、經(jīng)營(yíng)強(qiáng),是重點(diǎn)合作對(duì)象;B 類經(jīng)營(yíng)稍弱但信譽(yù)好,需扶植;C 類經(jīng)營(yíng)強(qiáng)但信譽(yù)低,合作有風(fēng)險(xiǎn);D 類兩者都差,應(yīng)避免。對(duì)于經(jīng)銷商,要?jiǎng)討B(tài)評(píng)估,不能只看銷量和回款,還要關(guān)注庫(kù)存、躥貨等。
判斷汽車導(dǎo)購(gòu)的信譽(yù),要看專業(yè)知識(shí),能清晰介紹車型性能配置優(yōu)缺點(diǎn);表達(dá)力要好,講解清楚、語(yǔ)氣和藹;要誠(chéng)信,承諾的事要做到,不夸大優(yōu)點(diǎn)、隱瞞缺點(diǎn);要有聆聽力,認(rèn)真聽需求疑問(wèn),給出針對(duì)性建議;公關(guān)力也重要,舉止大方得體、有良好修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。還可參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。
總之,綜合多方面判斷,就能選到信譽(yù)好的汽車銷售商。
最新問(wèn)答

