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大眾和奧迪的售后服務哪個更貼心?
大眾和奧迪的售后服務哪個更貼心?要回答這個問題,得從多個方面來看。
奧迪在售后服務方面表現出色,尤其是在豪華車領域。J.D.Power 的研究顯示,一汽-大眾奧迪連續六次在豪華車售后服務滿意度排名中位列第一,且多次獲得冠軍,售后服務滿意度得分較高。在服務內容上,奧迪推出了一系列貼心舉措。比如 60 分鐘快保,客戶提前 24 小時預約,換油保養及洗車服務能在 60 分鐘內完成。提前 24 小時預約鈑噴快修,8 小時內就能搞定。預約服務延時到晚上 8 點,20 公里內還能免費取送車。
大眾在主流車售后服務方面也有不錯的表現。像長安福特以 737 分在主流品牌車細分市場售后服務滿意度中排名第一,大眾以 735 分緊跟其后,也獲得了五星評級。
在衡量因子方面,無論是大眾還是奧迪,都在服務后交車、服務顧問、經銷商設施、服務啟動和服務質量這五個方面努力提升服務水平。
綜合來看,奧迪在豪華車售后服務領域優勢明顯,其在服務速度、質量和便利性上都有出色表現。大眾在主流車售后服務中也可圈可點。但具體哪個更貼心,還得看消費者的個人需求和感受。如果您追求豪華品牌的高品質服務,奧迪可能更適合;如果您注重主流品牌的實惠和實用,大眾也是不錯的選擇。
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