東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)非常出色。它一直致力于為消費(fèi)者提供高效、信賴、無(wú)憂的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶 100%滿意，助力品牌升級(jí)。

其擁有完善的服務(wù)體系，從服務(wù)流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持、客戶關(guān)懷等方面打造特色服務(wù)，比如服務(wù)聯(lián)盟、124 高效維保、60 分鐘快保、移動(dòng)服務(wù)等，并建立了完善的服務(wù)規(guī)范。

圍繞用戶用車 TCO 全生命周期成本分析，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)全包、半包、托管、延保服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)成本降本增效。

積極推進(jìn)“五化”實(shí)踐，乘龍 V+車聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新賦能，挖掘網(wǎng)聯(lián)化大數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)專業(yè)的車輛監(jiān)控、能耗分析、運(yùn)營(yíng)分析，助力用戶提升運(yùn)營(yíng)效率，自主研創(chuàng)主動(dòng)服務(wù)、智能保養(yǎng)、預(yù)見(jiàn)性維修數(shù)字化智能服務(wù)模式，實(shí)施全流程可視化服務(wù)管控。

在全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，多次被評(píng)為“重質(zhì)守信 3?15 放心單位”和“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”等。榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”以及“全國(guó)售后服務(wù) TOP10”兩項(xiàng)殊榮。

擁有 900 家服務(wù)站，平均服務(wù)半徑 60 公里，“陽(yáng)光在線”服務(wù)以 A 級(jí)專業(yè)、A 級(jí)速度、A 級(jí)貼心、A 級(jí)保障、A 級(jí)滿意、A 級(jí)理念等 6 項(xiàng)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，從處理的方式、速度、態(tài)度等多方面入手，為客戶提供一流的服務(wù)及高效的解決方案。

首創(chuàng)“整車商-服務(wù)商-配件商”環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)模式，針對(duì)大客戶打造保姆式服務(wù)。根據(jù)不同的氣候開(kāi)展適宜的客戶關(guān)懷活動(dòng)。

建立市場(chǎng)質(zhì)量快速響應(yīng)機(jī)制、閉環(huán)跟蹤處理制度以及服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，并設(shè)立“服務(wù)商-區(qū)域?qū)＜?服務(wù)部專家-柳汽鐵三角”四級(jí)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全面導(dǎo)入“乘龍之家”APP，推出前程無(wú)憂服務(wù)、保修期延長(zhǎng)服務(wù)、“小包”“半包”及“全包”全生命周期的包斷服務(wù)等產(chǎn)品，開(kāi)啟“服務(wù)+ 配件+ 保險(xiǎn)”一體化模式。

在海外市場(chǎng)，以高品牌、高質(zhì)量、高服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，打造專營(yíng)店，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，利用新穎傳播方式讓海外消費(fèi)者感受產(chǎn)品性能與設(shè)計(jì)。

總之，東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)值得信賴，能為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。