林肯 4S 店的客戶滿意度高不高？

凌絲發(fā)表于2024-12-28 01:42:24

林肯 4S 店的客戶滿意度高。

從多個(gè)方面能看出，比如在購(gòu)車體驗(yàn)上，有車主看中四驅(qū)尊耀版，銷售顧問雖推薦兩驅(qū)尊雅版，但最終尊重車主選擇頂配，優(yōu)惠兩萬(wàn)訂車，雖未按時(shí)到車，但談判后送四次基礎(chǔ)保養(yǎng)繼續(xù)等待，提車交車過程不錯(cuò)，有專門房間、水果鮮花，儀式感強(qiáng)。

后期維保方面，4S 店按廠家車主手冊(cè)進(jìn)行，不故意縮短時(shí)間和里程。

在售后服務(wù)上，用車幾年進(jìn)店保養(yǎng)，接待小姐姐會(huì)建立服務(wù)群，群里有很多崗位包括領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶滿意度，問題溝通方便響應(yīng)及時(shí)，車子保養(yǎng)過程發(fā)群里。

而且從專業(yè)的評(píng)測(cè)榜單來看，著名汽車咨詢公司 JD.Power 發(fā)布的 2021 中國(guó)銷售服務(wù)滿意度排行榜中，林肯在豪華品牌中購(gòu)車滿意度高居第一，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)大，BBA 中只有奔馳未達(dá)豪華車市場(chǎng)平均線。

這足以說明林肯 4S 店在銷售和服務(wù)方面表現(xiàn)出色，客戶滿意度較高。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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