問
車買保險的理賠流程是怎樣的
車買保險的理賠流程大致如下:
首先,出險。不管是單方、雙方還是多方事故,甚至車停著被劃了,都算出險。
其次,報案。小事故走交通事故快速處理,自行拍照取證,通過電話、理賠 APP 或小程序向保險公司報案。大事故要同時向交通部門和保險公司報案。
然后是查勘定損。保險公司接到報案會趕到現場勘查處理,和車主商定損失額度和維修方式。無法行駛的車輛,保險公司會安排拖車,一般車主無需墊付拖車費。車輛能行駛的要到修理廠定損,先定損后修車。
接著是提交索賠材料。包括車輛保單、行駛本、駕駛本、被保險人身份證及責任認定書等,單方事故無需責任認定書。
之后是理賠審核。保險公司接收材料后進行調查和審核。
最后是理賠決定。決定賠付的,發送賠付通知,通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金;決定不予賠付的,發送拒賠通知并退還申請材料。
不同保險公司在理賠程序上可能會有所不同,但基本步驟類似。要注意,車險條款通常規定在出險后 48 小時內報保險公司,否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。因保險事故導致的車輛損失在修復前,必須經保險公司定損,定損可到指定修理廠或 4S 店,也可到有定損資格的廠店,但要保證三方人員都在場。定損完畢后才可修理受損車輛。給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金,理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。
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