車險理賠程序中的定損環節是這樣進行的。

出險后要第一時間向保險公司報案，一般需在 48 小時內。保險公司會安排工作人員查勘定損，定損完成需簽字，然后將車開去指定地點維修。定損時要向理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證、保險單證等。

定損流程包括：接到報案后及時與被保險人聯系，了解大致事故原因及車輛信息。若有現場，要在約定時間趕赴現場查勘拍照，判定是否屬于保險責任，需不需要通知交警勘察，然后制定維修方案，繕制查勘報告。收集理賠資料，定損時若維修方案需拆檢，應到修理廠作內部件拍照定損工作。

經核損后，通知被保險人是否同意核損金額，若無異議可開始理賠。錄機等待核賠，核賠通過通知被保險人領賠款。

車輛定損理賠手續完結后，連鎖店會單獨備檔，方便車主查詢定損金額、部位是否與實際損失相符。定損維修的車輛享受原配品質標準，保證經核損同意的案件無差價。

車輛定損需要帶的材料有：車險保險單、索賠申請書、相關人員的身份證明材料、駕駛人員的駕駛證以及被保車輛的行駛證、交通管理部門出具的事故責任判定書、維修車輛時產生的費用單據、其它與確認保險事故性質、原因、損失程度等有關的證明及資料。

出險情況不同，準備的資料可能不一樣，可提前詢問保險公司。一般道路交通事故車定損結果會在事故發生后 7 個工作日內出來，大部分保險公司辦理理賠效率較高，大概一周左右能完成，復雜情況最長不超過 30 天。