問
極氪 001 新款的售后服務怎樣?
極氪 001 新款的售后服務非常出色。
事故發生后,哪怕時間很晚,聯系保險專員,他們會第一時間關心人是否有事并指導報案。售后會拉維修群及時溝通維修進度,急用車的車主能盡快安排,還提供代駕送車服務,把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。
車機系統出現故障,早上七點聯系客服,兩分鐘左右就有工作人員回應,安排拖車、叫車上班,救援師傅十幾分鐘到達,上午十點左右車就修好并安排代駕送回,客服還會及時回訪跟蹤。
在復雜環境下,比如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。
極氪為首任車主提供三電終身質保,不設年限和里程,讓消費者用車放心。最近開展的冬季關愛活動,為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費檢測電池,為電池健康度異常的用戶免費更換電池包。
通過對用戶反饋的重視和車輛大數據監測、定時電池檢測服務,能及時掌控電池健康狀態,發現潛在問題并解決。
屏幕出現故障聯系售后,道路救援師傅 20 分鐘內趕到,不僅解決問題,還順便做相關保養。電池質保權益全面升級,涵蓋電池、驅動電機、整車控制系統的三電系統享受終身質保。即便車輛未達更換標準,仍免費更換全新電池包,主動安排時間,提供免費取送車服務,詳細記錄服務細節,通過交流群實時更新進度,還會開展滿意度調查優化服務流程。
相比傳統車企,極氪借助智能化管理系統主動服務,無需車主自行預約排隊等候。更換電池后,車輛續航和性能提升,保值率提高。
總之,極氪 001 新款售后服務貼心、高效、主動,值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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