極氪 009 藍色車的售后服務(wù)整體是不錯的。

首先，遇到麒麟電池問題，能通過官方客服電話、線上 APP 等多種渠道反饋，迅速得到響應(yīng)。質(zhì)保方面，麒麟電池有較長時間質(zhì)保，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費更換或維修，降低使用成本和風(fēng)險。售后團隊技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，熟悉電池特性和技術(shù)細節(jié)，能快速準確診斷并解決問題，還提供定期電池檢測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題提前處理預(yù)防故障，零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時。

保養(yǎng)時，工作人員服務(wù)熱情，會引導(dǎo)車主帶上貴重物品做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項目，提供項目清單并確認簽字告知費用情況，還會詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達目的地。保養(yǎng)結(jié)束會沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。

但也有個別情況，比如有車主花 60 萬買的車，不到一年大燈進水，售后告知無法質(zhì)保，不過售后方愿走第三方鑒定，市場監(jiān)管部門也介入?yún)f(xié)調(diào)。也有車主反映 24 款 001 行駛時門板異響，在極氪 app 預(yù)約后到店，售后很快給出解決方案，還能免費更換冷凍液、線束檢查、后備箱密封等，處理時間較久會幫忙叫車。還有車主副駕異響自己送車過去要求加急，蹭了下午茶，車子維護好后安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車，沒花錢解決速度還快。

總的來說，極氪 009 藍色車售后服務(wù)多數(shù)情況令人滿意，當(dāng)然也存在個別有待解決的問題。