4月22日，北京現(xiàn)代與天貓養(yǎng)車在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方宣布將共同打造"原廠品質(zhì)+數(shù)字智能"的汽車服務(wù)新生態(tài)。這一跨界合作標(biāo)志著傳統(tǒng)車企與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，將為1200萬北京現(xiàn)代車主帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新合作模式 重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

此次合作開創(chuàng)了汽車后市場(chǎng)"主機(jī)廠授權(quán)+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營"的創(chuàng)新模式。北京現(xiàn)代將向天貓養(yǎng)車開放原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持，首批授權(quán)5家天貓養(yǎng)車門店開展標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)。這些門店將嚴(yán)格執(zhí)行北京現(xiàn)代的服務(wù)流程，使用原廠配件，為車主提供包括快修快保、車輛保修等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)。

北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙表示："我們希望通過與天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作，將4S店級(jí)的專業(yè)服務(wù)延伸到更多區(qū)域，讓更多車主享受到便捷、可靠的汽車服務(wù)。"

數(shù)字賦能 打造智慧服務(wù)體系

合作雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同構(gòu)建數(shù)字化汽車服務(wù)平臺(tái)：

1. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)：年內(nèi)完成首批5家授權(quán)門店改造，未來逐步擴(kuò)大覆蓋范圍

2. 智能服務(wù)系統(tǒng)：開發(fā)線上預(yù)約、服務(wù)追蹤、電子工單等數(shù)字化工具

3. 原廠配件保障：建立高效的配件供應(yīng)鏈體系，確保配件品質(zhì)

4. 會(huì)員體系互通：實(shí)現(xiàn)服務(wù)權(quán)益共享，提升用戶體驗(yàn)

品質(zhì)傳承 服務(wù)升級(jí)

作為深耕中國市場(chǎng)23年的合資品牌，北京現(xiàn)代始終堅(jiān)持"Quality+"全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)服務(wù)超過1200萬車主。此次合作將延續(xù)北京現(xiàn)代對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求，同時(shí)借助天貓養(yǎng)車的數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率和體驗(yàn)的雙重提升。

天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志表示："我們將嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代的原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)字化管理確保服務(wù)質(zhì)量，讓車主享受到與4S店同等品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。"

前瞻布局 助力品牌轉(zhuǎn)型

2025年是北京現(xiàn)代加速新能源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。此次合作不僅完善了現(xiàn)有服務(wù)體系，更將為即將推出的新能源產(chǎn)品構(gòu)建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過線上線下融合的創(chuàng)新服務(wù)模式，北京現(xiàn)代將持續(xù)提升用戶滿意度，為品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐。

未來，雙方還計(jì)劃在整車銷售、二手車業(yè)務(wù)、充電服務(wù)等領(lǐng)域展開更深入的合作，共同探索汽車全生命周期服務(wù)的新模式。這一戰(zhàn)略合作不僅將為車主帶來實(shí)實(shí)在在的便利，也將為汽車后市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新提供新的范本。