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多家車企:缺芯背后,誰都是有苦難言?

2022-01-27 11:22:27 作者:guxianghao

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      因為缺少芯片,又一家車企被消費者投訴了。事件其實很簡單,由于芯片供應短缺,造成CRS 3.0收音機零件供應緊張,從2021年上半年起生產的部分朗逸詢底價|查參配)車型,上汽大眾安裝售后原裝附件(導航/收音機)。不過,上汽大眾表示,該部件與原廠車機享受同等質量擔保。而針對一些消費者表示并不知情的情況,上汽大眾則表示已要求經銷商在銷售過程中,通過簽署用戶告知書或在銷售合同中備注的方式向用戶告知。

      實際上在論壇中確實看到不少朗逸車主表示,經銷商確實有告知,一些4S店甚至還通過贈送小禮物對購車者進行彌補。但面對消費者的投訴和希望恢復原裝設備,上汽大眾只能表示“積極跟進,并竭盡全力為消費者解決問題”。但這不論是對消費者而言,還是對車企而言,都可以說是一次無妄之災。“怎么可能減配收音機這個部件?這個成本本身就不高,也是消費者關心的部件。”一位汽車行業(yè)工程師表示。

 

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      上汽大眾不是第一家因為芯片問題而被消費者投訴的企業(yè),從2021年二季度起,芯片短缺這一問題就開始大面積爆發(fā)。近期,關于部分傳祺影豹車型的饋電投訴問題,據(jù)官方檢測后的解釋就是因為供應商的替代芯片功耗不達標所致。實際上,包括寶馬、歐拉、特斯拉等眾多車企都因為“缺芯”陷入了減配爭議之中,這也成為了2021年車企與消費者之間最主要的矛盾所在。

     “車企也是沒辦法,現(xiàn)在拿不到芯片,采購天天蹲芯片廠要貨,技術也一直在尋找替代方案。”一位車企人士表示企業(yè)也有一肚子苦水。

 

 

搶不到芯片后的亂象

      從行業(yè)來看,在整體市場芯片供應不足的前提下,各大主機廠都使出了渾身解數(shù)來保證汽車的生產。車企人士表示,最理想的一種方法當然是零部件供應商能找到芯片的替代方案,在英飛凌、恩智浦這些一線廠商的芯片無法保證供應的前提下,那就在短期內使用同等功能型號的其他廠商芯片進行替換生產。比如某些零件MCU的芯片由NXP(恩智浦)替換為杰發(fā),IBCM英飛凌的芯片替換為安森美的芯片等等。

      但是這樣的“保供”措施也存在一定的隱患,比如部分芯片因為是短期替代方案,就可能存在著,在整車搭載驗證不充分的情況下,零部件芯片在功耗上的差異,進而導致整車出現(xiàn)饋電等各種問題。

      但比較來看,能找到可替代的芯片已經是最佳選擇了。在實在找不到芯片的前提下,部分主機廠也只能是采用“換配”的方案來保證產品交付。從市場端來看,一些熱銷車型違約交車的情況屢見不鮮,交付周期少則三個月、多則半年到一年。主機廠面對不斷堆積的、愈發(fā)嚴重的訂單壓力,只能通過更改部分配置來保證產品的交付,但因此也引發(fā)了諸多投訴,尤其是在2021年下半年層出不窮。

      一些造車新勢力的做法更為極端。比如理想汽車就在缺少芯片的情況下,直接將缺少了兩個毫米波雷達的理想ONE車型先交付給用戶使用,等后續(xù)有了零件再進行補裝。這樣的交付方式,一方面會導致車輛安全功能缺失,讓車輛存在安全隱患,同時也讓這部分消費者的權益受到了損害。不過,由于理想汽車在交車前進行了事先說明,這也只能說是“一個愿打一個愿挨”了。 

 

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      如果我們把目光再放眼全球的汽車市場,缺芯導致產品交付困難的問題同樣影響著像寶馬、奧迪這樣的國際豪華汽車巨頭們。  

      比如從2021年的5月份起,寶馬就開始對客戶進行產品交付預警提示:3系(G20/G28)/4系(G22/G23)車型,車輛生產批次自2021年5月起,車輛配置將取消選裝自動駕駛輔助系統(tǒng)Pro(含交通擁堵輔助)功能;2021年6月1日起生產的3系(G20/G28:320)等車型將取消娛樂套裝中的Harman/Kardon高端音響系統(tǒng)功能;2021年5月31日起生產的新BMWX1、BMWX3等車型將暫不提供感應開啟行李箱蓋功能……

 

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      雖然寶馬在這幾種車型上都進行了一定程度的“減配”,但其聰明之處在于,通過提前告知的方式,讓客戶自己決定是否購買閹割版——雖然這本質上也是一種變相的產品漲價。實際上,還有一些車企在去年ESP斷供期間,采取技術手段直接繞過這一芯片,從某種程度來說這也算是“減配”,不過由于功能健全,目前還沒有消費者發(fā)現(xiàn)這一變化。如果將來被發(fā)現(xiàn)缺少了ESP(國內一般使用博世,并被當做賣點),不知是否也會引發(fā)投訴維權?

      同為德系三巨頭之一的奧迪,在遇到芯片供應不足時,也是通過提前預警的方式告知消費者。其在2021年7月5日之后生產的部分國產奧迪車型,在交付時僅能先提供一把遙控鑰匙和一把機械鑰匙齒,待產能恢復后,奧迪銷售事業(yè)部將及時補發(fā)遙控鑰匙,由經銷商為用戶交付第二把遙控鑰匙。

      2021年,從整個汽車行業(yè)來看,缺芯之后各大汽車廠商利用各自的供應資源進行自救保供幾乎是全行業(yè)都存在的普遍現(xiàn)象,車企們或通過找到替代芯片來保供,或通過更改配置來保供。雖然一些車企因為芯片的問題,通過其他方式來保障汽車本身的功能性,減弱缺芯帶來的消費體驗受損,但是這本身是一種不得已而為之的行為,從車輛的功能性上來說,其實影響非常細微,只是在處理方式上還不夠周全。

 

芯片短缺的影響將在2022年持續(xù)

      各種投訴問題產生的背后,是芯片短缺已經成為制約中國汽車市場的最主要因素。比如在2021年ESP短缺最夸張的時候,平時采購價格只要2美元左右的ESP芯片,在黑市已經被炒到了625美元左右,比正常價格高出近300倍!而且黑市交易只收現(xiàn)金,不議價、不接受驗貨。至此,芯片的供應問題愈演愈烈,本田、豐田、通用、奧迪等紛紛宣布因為芯片供應不足進而導致工廠停工。

 

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      而到了2021年的下半年,受到缺芯影響的汽車零部件供應商除了博世,還有薩瑞電子、德賽西威、聯(lián)電、博格華納等等。起初還只是ESP、VCU、TCU這些電子控制類系統(tǒng)的芯片得不到供應,而隨著疫情的發(fā)酵和芯片市場的炒作,到第三季度的后期,連收音機、車載中控屏、汽車燈具等傳統(tǒng)元器件都開始出現(xiàn)缺芯的問題。這也使得消費者對芯片短缺問題有了更直觀的感受。

      在整個2021年的第三季度,各大主機廠超過半數(shù)以上的采購工程師都被發(fā)配出去尋找芯片貨源和督促供應商“保供”。在飛靈汽車的各大汽車行業(yè)交流群里,每天都能看到各大主機廠的工程師在尋找某種型號芯片的消息,且朋友圈中的芯片掮客們也變得異常活躍,各種稀缺性的芯片價格也屢創(chuàng)新高,彼時因為芯片炒作,掮客們一夜暴富的新聞也屢見不鮮。

      博世判斷,在2021年,整個汽車市場由于芯片短缺,整體影響了中國汽車市場近30%的銷量。除了ESP,其它種類的芯片短缺也一直在持續(xù)發(fā)酵。實際上,朗逸遇到的收音機相關芯片短缺只是其中一個案例,其它諸如電動尾門、毫米波雷達、汽車鑰匙存在減配現(xiàn)象,都是芯片短缺的結果。對于核心芯片短缺會影響汽車關鍵功能的實現(xiàn)這一情況,車企必須要如實地傳達給消費者。而從部分減配行為來看,也不乏在主觀上存在惡意的企業(yè),比如某企業(yè)在宣傳時候使用某種材料,但實際上后期卻是主動地進行惡意減配。

      區(qū)分主觀惡意是衡量一個企業(yè)的關鍵,實際上類似朗逸收音機問題、某車企的ESP替代方案、影豹的饋電投訴,都可以算作是“被動減配”,而非主觀上的惡意減配。不過,對消費者而言,保證自己的利益仍然是第一位。車企在面臨這類投訴時,應該更多地與消費者進行溝通,達成相互之間的理解。而從行業(yè)缺芯的周期來看,在未來1-2年內,這樣的案例還會繼續(xù)增多。面臨這類問題時,各方都需要有更完善的方式來處理。

      博世(中國)總裁陳玉東近期表示,要到2022年三季度,博世才會有真正意義上的新產能釋放。盡管芯片短缺可能在2022年的7月得到緩解,但要實現(xiàn)芯片自由還需要很長一段時間。博世作為全球最大的汽車零部件供應商,它的零部件制造如果持續(xù)受到芯片供應商的束縛,那對整個汽車行業(yè)所產生的影響必將是環(huán)環(huán)緊扣的。

      除了博世生產的各種控制域和ECU的芯片短缺之外,在對芯片需求最為旺盛的智能駕駛和智能座艙領域,大陸、安波福、德賽西威、東軟睿馳、華為等企業(yè)也大面積受到芯片短缺的影響,導致AVNT主機、組合儀表、車道偏離、盲區(qū)雷達等零部件的供應一直都很緊張。從2021年第三季度開始,各大供應商就頻繁地對主機廠發(fā)出斷供預警,而至今供應緊張的問題都并未有明顯的改善。在即將過去的2022年1月,因為缺芯,國內部分主機廠的產線開工率不足30%。

      所以,綜合各大零部件供應商供應緊張的程度來看,芯片短缺的問題勢必會繼續(xù)影響到國內各大主機廠零部件在2022年的生產需求。而國內的一些汽車廠商在意識到芯片短缺問題在未來還將持續(xù)存在時,就已經入局或者在著手入局半導體行業(yè),參與車規(guī)級芯片的開發(fā)了。比如比亞迪已經開發(fā)出車規(guī)級的MCU芯片,未來比亞迪就可以用上自己的IGBT芯片了;北汽則擁有核芯達科技制造智能交互類的芯片;零跑汽車則依賴大華科技開發(fā)了自動駕駛算法的芯片;廣汽、上汽也紛紛啟動了自主研芯片的項目,去解決車規(guī)級芯片供應帶來的卡脖子的問題。

 

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