■聲音

　　“各大汽車廠商會與配件供應商聯手，努力進一步完善電子部件的表現，使故障降到最低。油品同樣導致了一些問題的產生。為此奔馳公司專門針對中國市場而設計生產了汽油添加劑，這樣能夠有效地防止碳化，發動機性能獲得全面發揮。在此添加劑正式投入市場之前，曾在我公司進行實車測試，取得明顯的改善效果。目前客戶對此均有積極正面的評價。”

　　——奔馳公司的答復

　　國內車主對奔馳車的期望也太高，很多人認為奔馳應該是完美的，奔馳車的現實和車主的心理期待有較大的差距。有時候也可能是司機的汽車知識不夠，才造成奔馳的問題。

　　——廣東機動車輛質量監督檢驗站站長張重文

　　大眾汽車有限公司的一位負責人在接受記者采訪時，表達了對奔馳車近年來種種質量糾紛的同情。她認為奔馳車的質量問題應該屬于正常范圍內，“汽車就和人一樣，總是會有一些小缺點，不可能任何毛病都沒有。”

　　——大眾汽車有限公司某負責人

　　在國內如果用戶買的車出了問題，一般都是個案處理。因為國內沒有對外國汽車公司的嚴厲處罰制度，所以汽車公司一點也不怕。所以國外進口車在國內的銷售目前只有依賴其誠信。

　　——國家汽車質檢中心(天津)劉鑫