一、東營市場概況：

　　通過對東營市場的走訪，認為東營是一相對成熟且具有相當潛力的市場，但同時也存在其不規范性，目前全市約有規模店（如超群、濰東、盛泰、德眾、鑫新、魯東、馳耐普等）將近10余家，中型店將近20家（如匯源、匯通、3M、兄弟等），小型和路邊攤店40—50家，西城占了90%的市場份額，占據了絕大多數的客戶群。東城作為一新興市區，裝飾業亦發展較快，先后出現了如新涵養、歐尼迪、遠景等幾家規模店，且發展迅猛，在商貿城如此低值消費占據市場主導情況下，它仍有不菲的營業額做得游刃有余，這足以說明市場有其漏洞、不均衡性。專業店、規模店還是有車族的主要消費場所。市場的存在有其客觀性、機遇與競爭并存，汽車裝飾業利潤相對豐厚（特別是東營市各機關公車消費），這種特定的消費氛圍，給我們以良好的商業契機，同時也使眾多商家紛紛爭相投資。大量行業外資金的注入使市場的競爭越演越烈。東營市場的競爭相對分為高、低兩端，高端主要以規模店之間的競爭，主要以搶占社會公共關系為主，對手之間關系相對融洽，雖有競爭的存在，但由于經驗、資金、技術的積累，他們之間的利潤仍相對豐厚。低端則拼價格，生意舉步為艱。

　　二、東營市場的整體店面形象。

　　形象就是一切，店面形象問題是用品行業價值傳遞鏈中重要環節，似乎已成為一店整體技術、實力、專業的體現，已受到越來越多的終端商及消費群認可。超群、濰東等的外門面設計大體相同，后起店有跟風之勢，如荷澤路德眾。如此裝修風格似乎已成為東營市門面的主流，店內物品的擺放，主要以玻璃展架的展示為主，如音響、香水等的擺放，雖能算分區陳列但店中的生動化建設相對較差。其中布局擺放等較整潔的如超群、商家也越來越重視整體店面裝修，當然裝修費用跟利潤是成正比的，好的店面一般較注意：1、整體劃分，如：店面區域劃分，如吧臺區、精品區、音響區、裝修區、貼膜區、美容區等；2、人性化的服務，如茶水、產品資料、擦鞋機等擺放，提供盡可能多的服務；3、店面整體的整潔度，給便顧客塑造一個良好的購物環境；4、導購，良好的推銷便于客戶更好的了解產品的特性及公司的技術特點，從而提高公司的整體銷售業績。

　　三、人員。

　　從業人員的整體素質不高已成為整個裝飾美容業發展的一大絆腳石，價格戰越演越烈就是素質不高的表現，經營者往往注重的是產品價格，而沒有在產品營銷上下功夫，拿出相當的精力來尋找低價貨，從而忽略店的系統建設、服務文化建設及人力資源的整合，管理者是一團隊的精神領導者、是整體協作的組織者，應著重在公司的品牌戰略、人員素質上加大力度，東營市較成功的部分管理者就做的比較好，每年都要外出一段時間，以便掌握本行業新的行業信息，產品及運作模式，相互之間切磋經驗。推銷營業人員水平偏低已成為裝飾美容業的——軟肋，專業水平不過關是重要的因素，產品專業知識相對較匱乏，很少跟客戶溝通的重要原因，從而也就無從談及營銷技巧。如何提高及工作熱情也是我們努力的方向。技術工人工資在400—1800之間，雖有專業的技術但也很少和客戶溝通，很難形成產品的二次銷售。

　　四、產品。

　　東營市場是巨大的賣場,產品的吞吐量較大，在國內享有較高的知名度，市場的火暴，加快了新產品，新技術的推廣，對東營乃至山東市場都起到一定的帶動．從傳統的美容，精品，裝飾，音響到新興的隔音，疝氣燈，玻璃盔甲（漆面玻璃纖維鍍膜），品種繁多，給追求個性消費的油城人提供了廣闊的消費空間．但從音響方面說，價位從200---20000元，由此可見一斑。現規模店往往注重品牌的運作，此模式較為流行，得到絕大多數的認可。1、品牌產品一般在市場上享有較高的知名度，是質量服務的保證，對整體店面可以起到提升作用；2、市面的獨占性，保證商家的利潤；3、品牌附帶有超值的服務，給商家提供前沿的信息及人員的技術培訓，能夠提供其人力資源的儲備。在產品同質化日益嚴重的今天，塑造“差異化戰略”顯的尤為重要，“產品時尚、技術專業、品牌多樣”是其突同表現，“差異性、獨占性、品牌性”成為品牌的顯著特點，加大品牌控制、品牌推銷的力度，但也謹防“獨家”的陷阱。　

　　五、服務。

　　作為汽車服務行業，服務重要性勿庸置疑，服務文化傳遞價值。要抓好顧客進店的接待——產品的銷售——產品的安裝、擺放——產品的售后等各環節。

　　東營作為新興城市，處處體現的是蓬勃的朝氣，飛速的發展．石油大學作為一所著名的高等專業學府，促進了文化在當地的傳播，對人們的觀念產生了潛移默化的影響，消費意識觀念得到較大的提升，增強了對新事物的接受能力，從而縮短了用品業新產品的推廣時間．勝利油田，從勝利走向勝利，整體上推動全市經濟的發展，奠定了堅實的經濟基礎，經濟的突飛猛進，油田車輛增多給汽車裝飾業帶來了巨大的市場．油田特殊的公車消費使當地的汽車裝飾業在短期內積累充裕的資金，得到長足的發展，當企業規模發展到足夠大的時候，管理往往就成為一道不可跨越的坎，對服務性企業而言，管理成功與否更多體現在流程的改造和服務細節的刻畫上，但這些只能保證企業在行業中暫時的領先，唯有企業文化和品牌是獨一無二難以模仿的．我們如何在這兩方面加大力度成為值得我們思考和解決的問題．

　　六、汽車美容行業的項目及收費標準

　　項 目 價 格（元） 項 目 價 格（元）洗 車 15---20 發動機清洗 20---30拋 光 160—800 玻璃盔甲 1800---2000防盜器 300---2000 打 蠟 30---200室內清洗 150—300 底盤封塑 800-1500鋪 革 150—500 封 釉 100-700太陽膜 200---5000 倒車雷達 500--1500隔音 500—10000 布藝座套 200—1000

　　七、汽車裝具業一覽表

　　店名 經營時間 主營 地址　超群 14年 全面 勝化轉盤路向西150M路北魯東 10年 音響、膜 青島路與勝化路口北德眾 膜、精品 荷澤路盛泰 12年 膜、裝具 勝化路與淄博路路口鑫欣 11年 音響、膜 地下游樂宮向東100米濰東 13年 音響 勝化路130號天山 12年 勝化路與北二路交叉口南30M勝利之星 美容 北二路東段新奇特 裝飾 北二路電力公司工業園兄弟 1年 美容、裝飾 北二路149號華通 8年 裝飾 油建三公司樓下匯源 3年 裝飾、音響 油建三公司樓下勝東 3年 裝飾、音響 油建一公司南龜博士 3年 美容 油建一公司南新千禧 3年 音響 油田黨校西金寶 5年 膜、洗車 機關油站東鄰大川 4年 裝飾 北二路352號誠瑞 4年 裝飾、大包圍 勝化紅綠燈向南100米萊利 5年 裝飾 油建一公司南翔宇 6年 裝飾 鉆井六干橋南三利 6年 裝飾 勝化路與青島路路口華達 2年 裝飾 油城賓館東新涵養 1年 裝飾、音響 商貿城歐尼迪 1年 裝飾、美容 遠景 4年 裝飾、音響 商貿城