奔馳與寶馬兩大品牌無(wú)論在國(guó)際，還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上都擁有豪華車(chē)龍頭的地位。9月北京奔馳推出了售價(jià)為34.8萬(wàn)元的奔馳C200K 標(biāo)準(zhǔn)型，這個(gè)價(jià)格比幾個(gè)月前上市的奔馳C200K優(yōu)雅型又低了3萬(wàn)元，該車(chē)也成為目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者能買(mǎi)到的最便宜的奔馳。此舉表明北京奔馳想以更加親民的價(jià)格向中級(jí)豪華車(chē)市場(chǎng)發(fā)起又一輪沖擊，同時(shí)也進(jìn)一步加深了與華晨寶馬3系的競(jìng)爭(zhēng)。

    C200K標(biāo)準(zhǔn)型34.8萬(wàn)元的售價(jià)確實(shí)帶來(lái)了寶馬的降價(jià)反應(yīng)，而3系降價(jià)的另一個(gè)重要原因是第5代小改款車(chē)型已經(jīng)在歐洲上市，其國(guó)產(chǎn)化的步伐在日益臨近。華晨寶馬負(fù)責(zé)人表示，遼寧的寶馬工廠正在進(jìn)行新3系試裝生產(chǎn)，明年1月就將正式上市銷(xiāo)售。目前的3系已經(jīng)是現(xiàn)款車(chē)型的最后一批，降價(jià)甩賣(mài)也在意料之中。北京地區(qū)寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商表示，現(xiàn)階段購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)寶馬3系轎車(chē)均可享受到大幅度的現(xiàn)金優(yōu)惠，寶馬320最高配車(chē)型320i豪華運(yùn)動(dòng)型目前售價(jià)僅為35.1萬(wàn)元，優(yōu)惠幅度達(dá)到4萬(wàn)元。寶馬3系價(jià)格已經(jīng)跌至歷史最低。

小結(jié)：面對(duì)奔馳C200K標(biāo)準(zhǔn)型的低價(jià)上市和自身即將改款換代的情況，目前寶馬320i豪華運(yùn)動(dòng)型的優(yōu)惠幅度巨大，性價(jià)比更高。

    作為豪華中型車(chē)，奔馳、寶馬的受眾群體是社會(huì)上的精英人士，可能價(jià)格方面的優(yōu)惠對(duì)他們來(lái)講不是很重要。但有時(shí)候錢(qián)也要花在刀刃上。生活就是這樣，不能太算計(jì)，但也不能太浪費(fèi)。而且車(chē)輛都是需要后期維護(hù)的，當(dāng)車(chē)主遇到愛(ài)車(chē)故障而需要檢測(cè)并維修時(shí)，千萬(wàn)不要讓“花錢(qián)買(mǎi)罪受”成為內(nèi)心的寫(xiě)照。因此售后情況也是消費(fèi)者選車(chē)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。

    奔馳在全國(guó)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商共有105家，其中包括20家展示廳，4家服務(wù)中心和81家展示廳兼服務(wù)中心，分布在全國(guó)55個(gè)城市。寶馬中國(guó)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商共有77家，遍布全國(guó)59個(gè)城市。從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)角度講，奔馳在經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量上多于寶馬，寶馬則在經(jīng)銷(xiāo)商分布區(qū)域上比奔馳更廣泛。

    售后服務(wù)滿意度方面，據(jù)J.D. Power亞太公司發(fā)布的08年中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)研(CSI)報(bào)告顯示，奔馳榮登榜首。顧客總體滿意度是根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn)來(lái)衡量，調(diào)查按照服務(wù)啟動(dòng)、服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)在場(chǎng)經(jīng)歷、服務(wù)后交車(chē)、使用者便利的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題經(jīng)歷7個(gè)類別考察經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)水平。與其他38個(gè)品牌相比，奔馳在其中6個(gè)方面得分最高。這充分體現(xiàn)了客戶對(duì)奔馳品牌售后服務(wù)的高度認(rèn)可。