編者按:中年白領(40~55歲)是事業有成,具備一定經濟實力及社會經驗的群體。由于他們大多已經擁有自己的愛車,積累了相當的購車、用車經驗。他們既有充裕的資金從容選車,又有敏銳的眼光挑選真正適合自己的車。相對于“70后”、“80后”而言,他們無疑是汽車消費的中堅,是目前汽車消費領域中非常獨特又舉足輕重的一部分。這個群體購車有什么特點?他們對車的主要訴求是什么?他們又如何看待買車這件事?有哪些新車型進入他們的選擇視野?“五一”前后,本報對多位中年白領消費者的汽車消費傾向進行深入調查,希望他們選車、買車、用車的經驗能對廣大汽車消費者有所幫助。
中年白領作為社會發展的重要驅動力量,是經濟生活中不可或缺的群體,在汽車消費領域也不例外。調查顯示,這個群體在購車傾向和目標車型分布上,主要集中于中級、中高級車型,但品種廣泛,涉及轎車、SUV、MPV等各類車種。而且有很多人已經購買或者正在考慮購買第二輛車。
品牌:中年白領選車的最重砝碼
在對中年白領購車傾向的調查中記者發現,被采訪對象提到的關鍵詞出現頻率呈以下順序:車型品牌、車輛性能、品牌原產地、車型價格、保險費、合資企業。這種在購車時著重強調車型品牌的購買心理,與中年白領的資深社會地位十分吻合,也同其他購車群體把價格或性能擺在選車要素首位的特點大不相同。
采訪中一個較極端的例子,就是作為多家餐飲企業股東的王先生。他第一次和記者討論買車時,表現出對車輛駕駛性能極高的要求,而且對品牌的追求也近乎苛刻。在記者為他推薦了馬自達6、帕薩特、銳志、皇冠后,他說:“馬6的性能是不錯,但畢竟是日本品牌,銳志、皇冠也是日本品牌,我認為沒有歐洲車性能好。帕薩特牌子又太老了。”他接著問,“寶馬325i現在也有20多萬元的車嘛,你覺著怎么樣?”記者告訴他,寶馬3系國產后價格非常實惠,當然值得購買。他默默地點了點頭。“五一”期間記者再見到他時,他已經開上了一輛深灰色寶馬新3系轎車。王先生下車后第一句話就對記者說:“怎么樣?這是進口的新3系,‘五一’這幾天有家店優惠4萬元,我29萬元就拿下了。”
雖然王先生的例子較特別,但從記者對多位中年汽車消費者的采訪中反映出,對品牌的苛求是中年白領購車傾向的重要特征。如果沒有過硬的品牌口碑,即使再低的價格、再大的銷量也很難打動他們的心。
實用:中年白領選車的關鍵點
記者發現,對中年白領進行購車傾向采訪,是一件很有挑戰性的事。由于這個群體中大部分購車者都是男性,有的對汽車和機械的癡迷程度還比專業汽車記者的水平高。所以在采訪中經常會遇到討論、爭論的情況。從這一點看,大多數中年白領在購車時,已經基本擺脫了與市場的信息不對稱,他們選擇車型的角度已能夠從自身特點出發,對自己心愛的幾款車型更是如數家珍。
據記者統計,中年白領購買的目標車型,除了像凱美瑞、馬自達6、蒙迪歐這樣的中高級轎車,也有相當一部分人選擇CR-V、奇駿、長城哈弗這些SUV車型。購買奧德賽、畢加索、福特S-MAX、奇瑞V5這類MPV(多功能車)的人也占到3成比重,還有一部分人對華晨尊馳、上汽榮威鐘愛有嘉。可見目標車型已覆蓋市場上的所有中級、中高級車型范圍,而且選擇SUV、MPV等多功能車的人遠多于其他購車群體。
在記者采訪的中年白領中,大多已是有車一族,正在準備或已經購買家庭第二輛車。這與中年白領大多擁有穩定的家庭和工作,并具備一定的積蓄不無關系。正因為此,他們購買新車的主要出發點多是為了豐富家庭生活和社交。所以他們對車輛的要求顯得比較均衡,實用則是他們購車意向的平衡點。
關注品牌、品質更關注服務
剛剛買了上汽榮威750的陳先生,是一家大型跨國IT公司的中層高管。記者在專賣店見到他時,他正在接受銷售人員的交車講解。他與銷售人員圍著自己的新車轉了好幾圈,在聽完講解后接受了記者的采訪。“你對銷售環節的服務感到滿意嗎?”他對記者說:“很不錯,講得很清楚。”記者又問:“你知道上汽榮威有一個服務品牌叫‘尊容體驗’嗎?這些講解都是‘尊容體驗’的一部分。”“這我還真不清楚,買車時沒有關注這方面的信息。但我認為服務還是很重要的,他們的服務我也滿意。”
像陳先生這樣的中年白領購車者不在少數,他們雖然對車的自身品牌嚴格要求,也十分在乎買車前后的服務質量,但大多對汽車企業推出的服務品牌并不關心。很多中年白領消費者表示,在他們看來,優秀的品牌就意味著周到的服務,所以就沒更多關注服務細節。事實上,他們對售后服務,特別是保養、維修服務質量的要求也很高。