為了解決“一些業務出現虧損”等問題，中國人民財產保險股份有限公司日前推出車損險新條款，引入500元絕對免賠額概念，引起社會強烈反響。中國消費者協會副秘書長武高漢3日就此事接受記者專訪時指出，經營者不應將虧損轉嫁到消費者頭上。武高漢說，中國消費者協會對“車險免賠”事件高度關注。從消費者的角度看，經營者的任何漲價或變相漲價行為，都是不能令人滿意的，除非有其它形式的補償。因此，社會各界對此事反響強烈，是完全可以理解的。

　　從經營者的角度看，他們在理論上有權利調整格式合同的內容，并經過公示后，向消費者發出要約，但這種調整是否具有合理性應當事先向消費者說清楚。這不僅有利于保護消費者的知情權，也有利于經營者順利開展新業務。

　　武高漢明確表示，中國消費者協會歷來反對任何形式的亂漲價和變相亂漲價行為，同時也反對一些壟斷行業或相對壟斷行業的漲價或變相漲價行為。這是因為，壟斷行業或相對壟斷行業給予消費者選擇的余地本來就很小。因此，中國人民財產保險股份有限公司作為相對壟斷行業的經營者，推出如此重大的措施，應當事先向消費者征求意見。

　　武高漢指出，造成中國人民財產保險股份有限公司“一些業務出現虧損”的原因很多，這當中包括管理上和監督上存在的問題。因此，經營者不應一味地將虧損轉嫁到消費者頭上，而應當多從自身找原因，通過加強監管改善經營狀況。

　　武高漢說，車輛保險費用的上漲，對于汽車進入家庭無疑將產生負面影響；如果家用汽車銷量快速增長的勢頭受到遏制，反過來又會影響車輛保險市場的發展。當前，整個社會都在倡導全面、協調、可持續的發展觀，經營者在調整經營策略的時候，應當站在全局的高度考慮問題，避免因小失大。