廣博豐田是一家經(jīng)一汽豐田汽車（中國）銷售有限公司授權(quán)的汽車經(jīng)銷店（4S 店）。

它成立于 2005 年，起初位于廣州黃埔大道東 742 號(hào) AEC 汽車城內(nèi)，后遷至匯彩路 8 號(hào)。

成立之初，它就集汽車維修、銷售、純牌零件供應(yīng)于一體，占地面積一萬多平方米，擁有功能齊全的服務(wù)設(shè)施，如轎車展示區(qū)、SUV 越野區(qū)、中巴展示區(qū)、維修站、客戶休息室、兒童活動(dòng)區(qū)和豪華室內(nèi)咖啡廳等。

多年來，廣博豐田深耕豐田品牌，取得眾多成就。至 2019 年累計(jì)新車銷售超 35000 臺(tái)，維修服務(wù)車輛超 58000 臺(tái)。

從 2015 年起，連續(xù) 5 年蟬聯(lián)全國十佳金牌店，連續(xù)三年榮獲服務(wù)卓越店，連續(xù) 9 年全國零件金牌店，還榮獲零件卓越店、TSM-F 服務(wù)運(yùn)營管理體系豐田全球首家認(rèn)證通過店、一汽豐田全國服務(wù)技術(shù)管理優(yōu)秀店、一汽豐田純正用品樣板店，并連續(xù) 5 年榮獲一汽豐田大客戶重點(diǎn)店。

同時(shí)，也是 mvp 威爾法、新款跑車 supra 的銷售重點(diǎn)店。

在服務(wù)方面，新廣博推出售后 6 大快易服務(wù)，包括 24 小時(shí)急診服務(wù)、1 小時(shí)綠色快修、專業(yè)高級(jí)美容坊、QR 快速維修、車主保養(yǎng) DIY 體驗(yàn)、馬哥說車在線。還打造了一個(gè)“社區(qū)中心”，提供全方位的人車生活服務(wù)，有五大特色業(yè)務(wù)，即二手車中心、名品匯、1 小時(shí)綠色快修、汽車美容坊以及時(shí)光生活館，讓顧客享受集購物、休閑和保養(yǎng)于一體的全方位體驗(yàn)。

在廣告策略上，通過電視、報(bào)紙、地鐵等主流媒體，知名網(wǎng)站和應(yīng)用程序，社交媒體，在線渠道爆料、視頻直播、明星代言等方式增加曝光率，提高客戶品牌忠誠度。

在客戶關(guān)系管理方面，有完善的 CRM 系統(tǒng)，跟蹤客戶服務(wù)請(qǐng)求、購買歷史等通信資料，銷售人員經(jīng)常聯(lián)系客戶跟進(jìn)。

總之，廣博豐田在各方面不斷發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。