撥打別克客服電話是否收費取決于所撥打的號碼。

別克客服電話 400-820-2020 是雙向收費的，撥打方會被收取市話費、免長途費，接聽方被收取接入費。而 800-820-20 客服電話是免費的，只收取商家費用。

如果您在別克 4S 店遇到不合理或侵權行為，可通過以下方式投訴：

一是撥打 4S 店內部投訴電話反映情況，并調用店內監控影像作為證據，或向 4S 店管理領導投訴銷售人員；

二是在車質網、汽車門網、汽車質量網、汽車投訴網等投訴網站平臺按指引完成投訴；

三是撥打 12315 熱線電話，如實說出投訴的事實、理由及訴求，并提供相關信息；

四是尋求媒體幫助，比如向當地主要媒體投訴，或在 315 期間通過央廣等專門投訴平臺投訴。

您還可以在別克官網查詢相關客服電話，或在車主維修手冊中找到。

另外，上汽通用汽車有限公司曾召回部分 2016 年款別克昂科威和凱迪拉克 CT6 汽車，因進口制動軟管供應商混料問題存在安全隱患，會為召回范圍內的車輛免費更換制動軟管。召回實施后，特約售后服務中心會主動聯系用戶安排免費更換事宜，用戶也可撥打免費客服熱線咨詢。