問
車保險的理賠流程是怎樣的
車保險的理賠流程主要有以下這些步驟。
首先是報案,事故發生后,盡量保留現場,如無法保留也要拍照留證,然后在 48 小時內給保險公司打電話報案。開車時要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險單證。
接下來是現場查勘,如果損失較小,保險公司會派人到現場查勘并出具《查勘報告》;如果損失較大,查勘員認為需要報交警處理,交警部門會到現場調查取證并出具《事故認定書》。
然后是定損修理,車主將車輛送抵維修地址并通知保險公司定損,之后在修理廠修車,最后提車。
再之后是提交單證,收集索賠資料交給保險公司辦理索賠手續。所需材料包括索賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發票、收款銀行卡、交警證明(如需交警處理),還有一些事故中涉及到的費用,如施救費發票、高速過路過橋票等。
對于多方純車損事故,不涉及人員傷亡但涉及三者財物損失且事故責任明確的雙、多方交通事故,報案時事故發生后可先向交警部門報案,如確認為無責任方則無需向保險公司報案,如需承擔責任,要立即向保險公司報案。
對于第三者損失,如果是非機動車,最好要求保險公司人員現場處理時達成車主、三者、保險公司核損價格;如果是機動車,最好三者與車主一起前往車主選定修理廠進行修理,如三者不愿意,車主可先支付部分金額作為押金、保證金并索要支付憑證。
最后是損失理算、賠付,保險公司收到索賠單證后進行理算,確定最終的賠付金額,然后向車主指定賬戶劃撥賠款。
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