4S 店對極氪 001 新款提供的售后服務比較全面。

整車質保方面，首任非營運車主整車包修期滿后提供終身質保服務。2022 年及之前年款極氪 001 可享整車終身質保，之后的年款整車質保服務期延長至 6 年或 15 萬公里。

三電系統質保上，首任非營運車主三電系統質保不限公里不限時間，但要在極氪服務中心進行維修保養，一年限跑 3 萬公里，超出就失去終身質保。電池質保保證電池保有最低 70%的容量，衰減到 70%以下時給予質保。

易損件質保方面，輪胎、輪轂等易損件不提供終身質保。

極氪針對車輛暴露環境的溫度區間進行了修改，即便在 50℃以上或者 30℃以下動力電池出現問題依然可以享受質保權益。極氪承諾在用戶提出問題后的 3 天內提供滿意的解決方案。

特殊車型方面，極氪 009 整車質保提供 6 年或 15 萬公里的質保，三電系統享受終身質保，數據流量終身免費，終身質保包括空氣懸掛和減震系統。

極氪通過 OTA 升級不斷優化智能補電策略，比如極氪 001 OS 4.2.3 在動力電池 SOC 低于 10%時會停用智能補電功能，避免動力電池過放導致的問題出現，同時新增了“低電量提醒”功能，推出了“代客加電服務”。

此外，極氪還計劃在官方 APP 內推出新能源汽車養護科普。

目前極氪沒有正式的售后 4S 店，售后點基本都在領克 4S 店。新車首保檢查在首次行駛 3000 公里后就要聯系預約，這個檢查完全免費，之后每 2 萬公里進行一次保養檢查。

極氪 001 WE 86 用戶可免費更換全新電池。

官方稱近期收到部分用戶反饋，車輛存在充電速度變慢、感知電量不準等情況，開展了專項的電池健康度檢測活動。對于存在電池健康度異常等影響用戶體驗的情況，將為用戶免費更換全新電池包。

官方售后會主動聯系用戶，根據車輛行程里程等因素分批次邀約檢測，還可以提供免費上門取送車服務。

最近極氪服務開展的“冬季關愛活動”，將根據行駛里程等因素，分批次主動邀約車主進行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務。