凱迪拉克新款的售后服務整體表現有待提升。

部分車主反映車輛小問題較多，如玻璃升降器故障、后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發燙和導航死機等，而廠家對這些問題的處理不夠積極，車主通過 APP 反映問題，未得到及時有效的答復。

一些 4S 店服務存在問題，如工作人員態度冷漠，部分 4S 店關閉導致車主維修不便。

在維修費用方面，價格較高，比如更換玻璃升降器、油路清洗、遙控鑰匙電池更換等費用昂貴，且很多問題需要車主自費解決。

不過，凱迪拉克銳歌在新能源車型方面推出了重大權益政策調整，包括定金膨脹、多種金融購車政策、用戶推薦政策以及終身質保服務權益調整，這在一定程度上減輕了新購用戶后續用車的養護焦慮。

但綜合來看，凱迪拉克新款售后服務仍需在處理問題的及時性、服務態度和維修費用合理性等方面進一步改進和優化，以提升車主的滿意度。