高檔汽車的售后服務有何特殊之處?

高檔汽車的售后服務特殊之處不少。

雷克薩斯,售后服務技能大賽已辦九年,檢驗服務人員專業知識和綜合素養,涵蓋全混動科技、客戶接待流程、售后政策等,還有實操比賽,且采用“金字塔”式人才培養體系,與院校合作輸送人才,有內訓體制,技能大賽代表最高水準,還不斷拓展經銷商網絡并提升運營質量。

瑪莎拉蒂售后總技師經官方嚴格認證和評比,要求維修技術強,綜合服務和團隊領導能力也要好。

沃爾沃林肯有更換零件終身保修服務。

奧迪和凱迪拉克網站服務描述高大上。

捷豹路虎、寶馬事故救援更“豪華”。寶馬推行“長期主義”服務理念,有主動式關懷服務,提前通知保養等,服務數字化,能手機預約和查詢,追求高質量服務,注重環保和可持續發展,還舉辦售后服務質量體驗日。

超豪華品牌如法拉利、保時捷等新車原廠質保期限是 3 年。

紅旗有“心服務”,提供“三終身一免保”安心保障,有終身免費保修、救援、取送,4 年/10 萬公里超長免費保養,還有“紅旗禮賓之道”,圍繞 15 個售后服務場景設計 16 個紅旗時刻。

12 大豪華品牌保修期限多在三年以上,部分品牌如英菲尼迪等提供四年或 10 萬公里保修,沃爾沃混合動力部件有特殊保修政策。

保養方面,謳歌等少數品牌提供免費保養。

道路救援方面,都提供現場救援,多家有免費救援和拖車。

奔馳等 9 家車企為客戶提供異地免費住宿或機票。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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